La seguridad y confianza de los usuarios son pilares fundamentales para SCRUFF.
Si hay algo en lo que SCRUFF se esmera con dedicación, es en ofrecer a sus usuarios un espacio seguro para interactuar con otros y por eso la opción para reportar perfiles siempre está al alcance de todos los que la necesiten.
Es posible reportar un perfil cuando este viola las pautas y los términos de servicio de SCRUFF, pero para manejar de forma adecuada esta herramienta, el reporte de un perfil no implica que este recibirá un llamado de atención o será suspendido de forma inmediata, pues cada caso es revisado en orden de llegada por el staff de SCRUFF, que examina con detalle las razones de la queja.
En ocasiones, el hecho de que existan otros reportes contra el mismo perfil acelera el proceso para sancionar a los infractores; pero en los casos donde se trate de una violación muy seria de las pautas de la app, los usuarios afectados pueden enviar una solicitud de soporte desde el menú de configuración principal de SCRUFF, para que el caso sea revisado de inmediato.
Para hacer un reporte, debes entrar al perfil de infractor y hacer clic en el menú de opciones que aparece en la parte superior derecha de la imagen (que tiene la forma de un círculo con una línea en diagonal). Una vez allí, debes hacer clic en la opción ‘Reportar’ y responder algunas preguntas sobre el motivo de tu denuncia. Estas preguntas buscan establecer las razones claras de tu reporte y pueden sugerirte algunas causales de infracción, como el hecho de estar lidiando con un perfil que sube fotos inapropiadas, que está suplantando a alguien o simplemente te está acosando con mensajes que buscan intimidarte o estafarte.
Incluso tienes la opción de agregar información adicional a tu reporte, describiendo en detalle lo sucedido y releyendo todo antes de enviar la denuncia.
Cabe aclarar que solo es posible reportar el mismo perfil una sola vez, y en caso de seguir teniendo problemas con esa persona, lo mejor es bloquearla para evitar más inconvenientes. Los perfiles con varios reportes en contra, serán notificados o incluso suspendidos en caso de persistir con sus faltas a la comunidad.
Hacer que SCRUFF siga siendo lugar seguro es tarea de todos y gracias a la opción para reportar perfiles, podemos mantener una interacción confiable y respetuosa con los demás; pero no olvides usarla de manera adecuada.
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